24 Agujas de Enhebrado Automático (+2 cajas de madera)

1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?
Comprar es tan sencillo que solo necesitas 5 pasos:

PASO 1: escoge el producto de tu preferencia en nuestro catalogo y la
cantidad que quieres comprar, dale clic a AGREGAR AL CARRITO

PASO 2: verifica que tu pedido este hecho correctamente y dale clic en
FINALIZAR PEDIDO.

PASO 3: Rellena toda la información de contacto y envío, verifica que tus
datos sean los correctos. En este paso puedes introducir tu Código de
Descuento, si lo tienes y dale clic en CONTINUAR ENVÍOS.

PASO 4: Confirma tus datos y si no hay ningún error dale clic en
CONTINUAR CON EL PAGO.

PASO 5: Escoge cualquiera de nuestros métodos de pago: Tarjetas de
crédito (debes llenar los datos) o Pago contra reembolso y FINALIZA TU
PEDIDO.
Ves, es muy sencillo, compra en 5 pasos!

2. ¿QUE MÉTODOS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?
Puedes escoger cualquiera de nuestros dos métodos de pago:
Tarjetas de crédito o Pago contra reembolso, ¡Es genial verdad!

3. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Ten en cuenta que, una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas
para procesarse y ser enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el tiempo de envío oscila entre 24 y 48 horas, sin embargo, queremos informarte que debido a situaciones extraordinarias, como el COVID19,
nuestros envíos podrían retrasarse 2 o 3 días más máximo.

4. ME EQUIVOQUE AL COLOCAR LOS DATOS DE ENTREGA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo
Toessencecontacto@gmail.com o de nuestro teléfono directo 648286690 en un plazo de 12 horas desde la compra y facilítanos los datos correctos.
Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han
sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar
los detalles de tu pedido.

5. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?
En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo
Toessencecontacto@gmail.com O de nuestro teléfono directo 648286690 en un plazo de 12 horas desde la compra y así podrás informar de tu deseo de cancelar o cambiar tu pedido.
Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han
sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar
los detalles de tu pedido.

6. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LO QUE COMPRE?
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo puedes
ponerte en contacto con nosotros a través del correo Toessencecontacto@gmail.com indicándonos el número de pedido y el motivo de tu devolución. Ten en cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, tu producto no será admitido para devolución. (Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Si decides devolver un pedido, debes saber que correrás con los gastos de
envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y
enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos
devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier
accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar
sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su
embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos
o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta
a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho
de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados
no pueden ser reembolsados o cambiados.

7. ¿LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ TIENEN GARANTIA?
Si alguno de los productos que has recibido, tiene un defecto de fábrica o
error en su funcionamiento, nosotros reemplazaremos, sin costo alguno,
ese producto por uno nuevo y en buen estado.
Ten en cuenta, que tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu
pedido para notificar tu inconformidad, además te informamos que la
garantía no es aplicable si consideramos que el daño se debe a un mal uso
del producto.

8. ¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a
través del correo Toessencecontacto@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, el correo debe incluir la siguiente información:
• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Video o foto del producto a devolver (si procede*)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono
*En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto
del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar
el producto.

9. ¿CUÁNTO TARDA LA GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a
partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo
electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los
productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso
excluye todos los gastos de envío y manipulación.

10.¿POR QUÉ ME HAN PEDIDO MI DNI?
Solo en los casos en que los envíos se dirijan a Canarias, Ceuta y Melilla, te
solicitaremos tu DNI, ya que en esos casos la empresa de correos nos
solicita esa información para gestionar el envío

💥 ✅Características Clave

• Material Resistente: Fabricadas en acero inoxidable con apertura lateral, resistentes a la corrosión y al desgaste.
• Enhebrado Automático: Diseño de ojo grande y enhebrado automático que facilita el trabajo, especialmente en materiales pesados.
• Multi-tamaño y Versátiles: Incluye 24 agujas de 3 tamaños, adecuadas para una variedad de proyectos de costura en cuero, vinilo y lona.
• Resultados Profesionales: Cose de forma rápida y con precisión para acabados de calidad profesional.

ENVIOS

👁 Seguimiento de pedido continuo y actualizado

💨 Envío rápido para toda la peninsula: Nuestros pedidos con destino se entregarán con un plazo de 24 a 48 horas utilizando principalmente CORREOS

📦  Envío mundial asegurado:  En caso de que un paquete se extravíe o sea robado durante su transporte, el cliente estará cubierto por la póliza de seguro de cada pedido. Además, los paquetes serán transportados por distribuidores de renombre.

🔒 Pagos seguros y protegidos:  utilizamos encriptación segura SSL de última generación para mantener su información personal y financiera 100% protegida.

😊:Envíos respaldados por nuestra garantía de satisfacción, si no queda contento devolución sin preguntas.

NUESTRA GARANTÍA 

Procesamos los pedidos TODOS los días . Los pedidos se procesarán dentro de 24-48 horas a partir de la fecha del pedido y se enviarán el mismo día o al día siguiente después de procesarlos.

Una vez que se ha realizado su pedido pasadas 24 horas, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.

Una vez que realice su pedido, se procesará en 24-48 horas. Tras ser preparado y confirmado, la entrega se hará efectiva entre 2-4 días hábiles según su ubicación.

Tenemos soporte por correo electrónico en toessencecontacto@gmail.com ¡No dudes en contactarnos si necesitas ayuda!